Wysyłasz zaproszenie, a osoba i tak nie dołącza do zespołu. Zanim zaczniesz podejrzewać awarię, sprawdź po kolei te trzy rzeczy.
Najczęstsza przyczyna: limit planu
Sprawdź limit osób w Ustawienia → Plan i płatności. Jeśli liczba osób przekracza dostępny limit, wybierz dostępną zmianę planu w panelu płatności. Sprawdź też, czy masz rolę Właściciela lub Administratora. Więcej w Ile kosztuje arkeeno.
Druga przyczyna: osoba ma już konto w innym studiu
Jeśli zaproszona osoba pracuje już w arkeeno przy innej pracowni, na tym samym mailu, musi kliknąć zaproszenie z właściwej wiadomości, tej dotyczącej Twojego studia, a nie zalogować się do konta, które ma otwarte z innego kontekstu. Zdarza się, że po prostu klika w link z innego maila i ląduje w złym miejscu. Jak wygląda przełączanie między studiami po stronie osoby, która ma już konto, opisujemy w Przełączanie między studiami.
Trzecia przyczyna: zaproszenie wygasło
Zaproszenie jest ważne 7 dni. Po tym czasie link przestaje działać, nawet jeśli osoba w końcu je otworzy. Wejdź na jej kartę w Ustawienia → Zespół i wyślij zaproszenie ponownie, dostanie nowy link na kolejne 7 dni.
Jeśli nic nie pomaga
Napisz do nas na czacie i podaj adres e-mail osoby, którą próbujesz zaprosić, sprawdzimy, co się dzieje po naszej stronie.
Warto wiedzieć
Cały proces zapraszania, wybór roli i zasady ważności opisujemy w Jak zaprosić kogoś do zespołu.