Klient pyta o kolor frontów, Ty odpowiadasz mailem, on odpisuje w innym wątku, a projektant nie widzi żadnej z tych wiadomości. Za tydzień nikt nie pamięta, co było ustalone. Kanał projektowy w komunikatorze arkeeno rozwiązuje to inaczej: rozmowa mieszka przy projekcie, nie w prywatnej skrzynce mailowej.

Klienta zapraszasz wyłącznie do kanału projektowego, i tylko tego konkretnego, do którego jest przypisany. Nie zobaczysz go na liście, gdy zakładasz zwykłą wiadomość prywatną albo grupę, tam widzisz wyłącznie osoby z zespołu. To rozgranicza rozmowy wewnętrzne studia od rozmów, w których uczestniczy strona zewnętrzna.

Klient nie musi szukać przycisku komunikatora ani znać jego funkcji. Pisze do studia wprost z pulpitu swojego portalu, w miejscu, które i tak codziennie otwiera, żeby sprawdzić postęp projektu. Bez przełączania się na maila, bez logowania do drugiej aplikacji.

Rozmowa o wyborze płytek albo terminie montażu zostaje przy projekcie, razem z zadaniami, plikami i akceptacjami. Gdy za trzy miesiące trzeba sprawdzić, co ustaliliście, wchodzisz do projektu, nie przeszukujesz historii maili.

Kanał projektowy to jedyne miejsce w komunikatorze, w którym klient jest uczestnikiem rozmowy. Wszystkie inne typy rozmów, kanały studia, wiadomości prywatne i grupy, są zarezerwowane dla zespołu i klient nie ma do nich dostępu.

Zamiast odpowiadać klientowi mailem "na szybko", przenieś odpowiedź do kanału projektowego, nawet jeśli pytanie przyszło gdzie indziej. Dzięki temu cała historia rozmowy o projekcie zostaje w jednym miejscu, dostępnym dla każdego z zespołu, kto akurat obsługuje tego klienta.

Notatka udostępniona klientowi oraz lista zakupowa mogą mieć rozmowę przy konkretnym materiale. Rozmowa wewnętrzna pozostaje dla zespołu. Sprawdź widoczność, zanim napiszesz wiadomość. Notatki. Listy.