Zaproszenie wysłane mailem czasem po drodze gubi się w spamie albo w ogóle nie dociera. Nie musisz na to czekać, bo link logowania i PIN możesz podać klientowi sam, dowolnym kanałem.
Co zrobić
Sprawdź u klienta folder spam, zanim założysz, że coś jest zepsute, mail czasem tam po prostu wpada.
Sprawdź, czy adres e-mail na karcie kontaktu jest poprawny. Literówka w mailu to częstszy powód niż jakikolwiek błąd systemu.
Wejdź na kartę kontaktu klienta albo w zakładkę Portal klienta w projekcie i skopiuj gotowy link logowania razem z PIN-em.
Podaj link i PIN klientowi inną drogą, na przykład telefonicznie albo w komunikatorze, którego zwykle z nim używasz. To zwykły link, nie systemowe zaproszenie, więc działa tak samo, niezależnie jak go dostarczysz.
Jeśli wysłałeś zaproszenie systemowe i chcesz spróbować jeszcze raz, możesz je wysłać ponownie albo usunąć i utworzyć nowe.
Warto wiedzieć
Link z PIN-em działa niezależnie od tego, czy mail z zaproszeniem dotarł. Cały mechanizm logowania klienta opisuje Jak klient wchodzi do portalu, a jak w ogóle nadać dostęp, znajdziesz w Jak zaprosić klienta do portalu.