Czekasz na powiadomienie mailem albo SMS-em, mija godzina, nic. Zanim uznasz, że coś jest zepsute, sprawdź te punkty po kolei, bo w większości przypadków przyczyna jest prozaiczna.
Maile
Sprawdź spam. Wysyłamy z adresu [email protected], a skrzynki czasem traktują nieznanego nadawcę podejrzliwie. Znajdziesz mail w spamie, dodaj nadawcę do zaufanych, żeby kolejne nie trafiały tam z automatu.
Sprawdź ustawienia podsumowań. Jeśli masz włączone podsumowanie dzienne albo tygodniowe, mail nie przyjdzie od razu, tylko w paczce na koniec ustawionego okresu. To nie zaginięcie, to zaplanowane opóźnienie, patrz Cisza nocna i podsumowania.
Sprawdź kategorię zdarzenia. Powiadomienia idą mailem tylko z kategorii, które sam do tego wybrałeś w ustawieniach powiadomień. Jeśli wyłączyłeś maile dla danej kategorii, mail po prostu nie powstaje.
SMS-y
Numer musi być zweryfikowany. Zanim jakikolwiek SMS pójdzie, musisz potwierdzić swój numer kodem w ustawieniach powiadomień. Bez tego kroku SMS-y nie ruszają, nawet jeśli włączyłeś je w ustawieniach kategorii.
Limit 10 SMS-ów dziennie na numer. Jeśli tego dnia miałeś dużo zdarzeń, kolejne SMS-y po prostu się nie wyślą, bo limit został wyczerpany. Reszta powiadomień czeka na Ciebie w aplikacji i mailem normalnie.
Kiedy napisać do nas
Jeśli przeszedłeś wszystkie punkty, nadawca jest zaufany, kategoria włączona, numer zweryfikowany, limit nie wyczerpany, a mimo to nic nie przychodzi, napisz do nas, patrz Jak się z nami skontaktować. Podaj, jakiego zdarzenia dotyczy brakujące powiadomienie i mniej więcej o której godzinie powinno przyjść.
Sprawdź konkretny rodzaj zdarzenia
Ustawienia mail/push i wyciszenia są osobne od stanu skrzynki. Nie każde zdarzenie wysyła SMS lub ma kopię w dzwonku. Sprawdź preferencje kanałów, zanim zmienisz ustawienia całego konta.